นโยบายการยกเลิกรายการ การคืนสินค้า และการคืนเงิน

1. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)

  • ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ฟรี ภายในระยะเวลา 7 วันหลังจากการสั่งซื้อ หรือก่อนที่สถานะสินค้าจะเปลี่ยนเป็น “อยู่ระหว่างจัดส่ง” (Shipped)

  • หากสินค้าได้ถูกจัดส่งออกไปแล้ว (Handed over to carrier) จะไม่สามารถยกเลิกได้ ลูกค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการ “คืนสินค้า” เท่านั้น

2. การรับประกันความพึงพอใจและการคืนสินค้า (Return Policy)

  • เพื่อสอดคล้องกับ พรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

  • เงื่อนไข: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการเปิดใช้งาน บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (Original Condition)

  • ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน (เว้นแต่เป็นความผิดพลาดของร้านค้า)

3. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

  • บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้า เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน “ช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเงิน” (Original Payment Method) เท่านั้น (เช่น ตัดบัตรเครดิต จะคืนวงเงินเข้าบัตรใบเดิม) เพื่อป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน

  • ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน: ภายใน 15-30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารผู้ออกบัตร

4. การปฏิเสธรายการโดยทุจริต (Fraudulent Chargebacks)

  • ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว แต่ทำการแจ้งปฏิเสธรายการกับธนาคาร (Chargeback) โดยไม่ทำการส่งคืนสินค้า ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกฎหมาย ทั้งทางแพ่งและอาญา จนถึงที่สุด เพื่อเรียกค่าเสียหายและค่าธรรมเนียมการดำเนินการทั้งหมด

  Cancellation, Return & Refund Policy

1. Order Cancellation Policy

  • Customers can request to cancel their order free of charge within 7 Days  of placing the order, or before the order status changes to “Shipped”.

  • Once the item has been shipped (handed over to the carrier), it cannot be canceled. Customers must follow the “return item” procedure.

2. Satisfaction Guarantee and Return Policy

  • In accordance with the Direct Selling and Direct Marketing Act, the company accepts returns within 7 days of the date of receipt of the product.

  • Conditions: The product must be in perfect condition, unused, and with all packaging intact (Original Condition).

  • Customers are responsible for the cost of returning goods (unless it is the store’s fault).

3. Refund Policy

  • The company will only issue a refund to the customer after receiving the returned product and inspecting its condition.

  • Refunds will only be processed through the “original payment method” (e.g., if it was a credit card transaction, the refund will be credited back to the original card) to prevent fraud and money laundering.

  • Refund processing time: Within 15-30 business days, depending on the billing cycle of the issuing bank.

4. Fraudulent Chargebacks

  • In the event that a customer receives the goods but then files a chargeback request with the bank without returning the goods, the company reserves the right to pursue legal action, both civil and criminal, to the fullest extent of the law to claim damages and all processing fees.